1 、提供簡單明了的訂單流程指引：付款通常是包括多步驟操作流程，用戶完成支付流程往往要經(jīng)過好幾個頁面。所以最好在支付頁面有個動態(tài)的操作流程指引，告知顧客目前所處的位置，即是他們目前走到的付款流程哪一步，哪一個頁面了，距離完成最終訂單還差哪幾步。已讓顧客有一種控制感，提升界面友好度。

2、 保證先選單后注冊：顧客是來買東西訂餐的，不是填表單，所以需要先下單，確認(rèn)后再填寫注冊信息。流程設(shè)計要巧妙。

3 、告知顧客是否接受訂單：所有商家的信息要有實時信息，要保證顧客知曉所選的菜品是否還能提供，不要等到最后結(jié)算的時候才發(fā)現(xiàn)選擇的店家菜品無法提供。無法提供的，可以預(yù)訂的都需要在線實時顯示給顧客。所以需要商家管理系統(tǒng)的設(shè)計。

4 、簡化修改訂單的流程：顧客在下單過程中一定會有這樣那樣的原因?qū)е氯〉艋蛘咝薷挠唵?，在此過程中要設(shè)立退單機制，不能讓顧客在下單過程中無法修改和取消，這樣會使顧客心生厭惡。需要人性化設(shè)計。

5 、為顧客提供操作過程中的實時幫助：顧客在使用網(wǎng)站各種功能的過程中，遇到問題需要能有及時溝通的工具，（淘寶旺旺）這樣能避免對菜品、流程的不理解導(dǎo)致的錯單、悔單、差體驗。所以需要有在線及時聯(lián)系的窗口或者頁面。

6、 在顧客購物欄目要有圖片、說明、鏈接：顧客通常會在付款前核對一下購買的菜品，需要提供小圖片、簡單的介紹以及菜品的原屬店家鏈接，以方便查看。

7 、所有流程要設(shè)計“返回”鍵：要讓顧客在整個購買過程中保持控制權(quán)，需要設(shè)計“返回”按鍵，這樣用戶只需在原來填寫的內(nèi)容上做修改，而無需全部重新整個填寫，即節(jié)省了時間提高了效率，也能減少顧客的操作挫敗感。

8、 顧客選擇菜品導(dǎo)航欄的設(shè)計：顧客在選擇菜品外送的時候要有充分的選擇權(quán)，包括哪個區(qū)？哪家店？哪些菜品？配送時間范圍？外送公司的選擇等。 

9 、付款界面保持簡潔：在付款過程中，顧客所有瀏覽都為了盡快付款，其他所以瀏覽器的操作都為多余，只會分散顧客注意力，在設(shè)計時，要把這樣元素都去掉。

10 、告知顧客商品的配送時間：在完成全部購買環(huán)節(jié)后，顧客最急切的就是馬上有快遞公司送貨上門，所以為了緩解顧客這種焦燥的心情，不必要的催問電話，減少工作人員壓力，需要設(shè)計一個流程反饋實時環(huán)節(jié)展示個顧客。

注：以上為網(wǎng)站設(shè)計需求，此外還需服務(wù)器空間提供、域名代理申請、日常技術(shù)維護、未來空間擴容技術(shù)支持等。