第1章 后臺管理平臺
1.1 后臺描述
網(wǎng)站的后臺是管理員用于管理前臺頁面、會員、訂單等信息的頁面程序。
1.2 后臺架構(gòu)圖
本架構(gòu)圖用于理清后臺各頁面功能及關(guān)系。 1.3 功能描述、及各功能之前的關(guān)系
1.3.1  管理員管理
【添加管理員】可以添加新的管理員。
【管理員名單】可以管理刪除管理員帳號，admin帳號無法刪除。
1.3.2  網(wǎng)站配置
【基礎(chǔ)配置】設(shè)置網(wǎng)站的基本信息，包括：標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、以及底部信息。
【首頁banner】管理首頁上面宣傳圖片，可以添加及刪除。
1.3.3  服務(wù)管理
【添加服務(wù)】用于添加新的服務(wù)產(chǎn)品，包括：服務(wù)的名稱、選擇有效時間段、服務(wù)描述、上傳服務(wù)圖片、原價、現(xiàn)價。
【服務(wù)管理】管理已經(jīng)添加好的服務(wù)產(chǎn)品，操作包括：修改、刪除、上架、下架。
【類別管理】添加各服務(wù)行業(yè)的主類別及子類別，如：醫(yī)療、健身、美容、足浴等。主類別可以選擇是否在首頁上顯示，每種類別都可以設(shè)置服務(wù)費比率。
1.3.4  訂單管理
【所有訂單】所有狀態(tài)的訂單都會在這里顯示，排列按時間倒序的方式排列。可以通過選擇服務(wù)行業(yè)類別進行篩選。對訂單的管理具有權(quán)限：修改訂單狀態(tài)、修改訂單金額、修改訂單等待進入下一狀態(tài)的時間。訂單狀態(tài)有：“未預(yù)約未付款”、“未預(yù)約已付款”、“已預(yù)約未付款”、“已付款未服務(wù)”、“已服務(wù)未確認(rèn)”、“已確認(rèn)未轉(zhuǎn)帳”、“已轉(zhuǎn)帳”、“已失效”，共計8種狀態(tài)。
【未預(yù)約未付款】是指在商城里拍下了服務(wù)，放在購物車中未預(yù)約到店服務(wù)時間，也未結(jié)算的訂單。10天后訂單仍未付款將自動失效，變?yōu)?ldquo;已失效”狀態(tài)。
【未預(yù)約已付款】是指未預(yù)約過到店服務(wù)時間，但已經(jīng)在購物車中結(jié)算支付的訂單。無時效限制。產(chǎn)品下架后該訂單失效。
【已預(yù)約未付款】是指已預(yù)約過到店服務(wù)時間，但未付款的訂單。超過預(yù)約時間仍未付款將自動失效，變?yōu)?ldquo;已失效”狀態(tài)。
【已付款未服務(wù)】是指已經(jīng)預(yù)約過到店服務(wù)時間，并付過款，獲得過“服務(wù)號”的，需要客戶到店服務(wù)的訂單。當(dāng)本狀態(tài)訂單超過預(yù)約時間7天仍未有商家錄入“服務(wù)號”，或顧客也未提交“投拆申請”或“退款申請”，將自動轉(zhuǎn)為“已失效”狀態(tài)。
【已服務(wù)未確認(rèn)】是指商家已經(jīng)服務(wù)過顧客，并輸入了顧客提供的服務(wù)號的訂單。等待顧客確認(rèn)服務(wù)。在預(yù)約時間過后5天顧客仍不確認(rèn)，或顧客也未提交“投拆申請”或“退款申請”，將自動轉(zhuǎn)為“已確認(rèn)”狀態(tài)。
【已確認(rèn)未轉(zhuǎn)帳】是指顧客已經(jīng)確認(rèn)了商家的服務(wù)，同意網(wǎng)站將款項支付給商家的訂單。或是顧客超5天未確認(rèn)系統(tǒng)自動確認(rèn)的訂單。等待管理員線下轉(zhuǎn)帳商家。本狀態(tài)訂單超過30天未處理將自動轉(zhuǎn)為“已轉(zhuǎn)帳”。
【已轉(zhuǎn)帳訂單】是指網(wǎng)站已經(jīng)將商家的款項轉(zhuǎn)入到其各自提供的帳號中的訂單。
【已失效訂單】是指因系統(tǒng)判斷或人為操作的原因使失效的訂單。
【退款訂單】是指顧客已經(jīng)提交了退款申請的任何狀態(tài)的訂單。
【投訴訂單】是指顧客已經(jīng)提交了投訴申請的任何狀態(tài)的訂單。
【下載訂單】可以對任何狀態(tài)的訂單進行刪除、下載操作。
1.3.5  站內(nèi)信件
【公告通知】可以列表的方式查看以往發(fā)送過的公告，可以添加、修改和刪除。
【顧客信件】可以列表的方式查看以往收發(fā)過信件的顧客，點擊顧客，可以查看該顧客的來往信件，并可對信件進行回復(fù)、修改和刪除。
【商家信件】可以列表的方式查看以往收發(fā)過信件的商家，點擊商家，可以查看該商家的來往信件，并可對信件進行回復(fù)、修改和刪除。
【顧客評論】可以列表的方式查看顧客發(fā)布的評論，可以對評論進行屏蔽和刪除操作。
1.3.6  顧客管理
【顧客管理】以列表的形式排列顧客名單，可以新增、修改、刪除和下載。
【積分設(shè)置】積分可以按“價格：積分”的方式設(shè)置比例，如“1：1”、“1：2”、“10：1”等。
1.3.7  商家管理
【待審核商家】新注冊的商家會提交信息到本頁，以列表形式排列所有待審核商家，進入商家詳細頁，可查看所有資料，可下載商家提交的圖片，可以設(shè)置商家的服務(wù)費比率。
【商家管理】以列表的形式排列商家名單，可以新增、修改、刪除和下載?？梢酝ㄟ^選擇服務(wù)行業(yè)類別進行篩選。
【商家信息】點擊商家進入詳細頁，可以修改商家的信息。
【所在位置】可以設(shè)置商家的地圖所在位置。
【提成比率】以列表的形式排列商家名單，可以設(shè)置每個商家各自的服務(wù)比率，如：5%，可以多選清空商家的服務(wù)比率。
1.3.8  幫助中心
【教程管理】以列表形式排列所有教程，可以添加新的教程，編輯框形式。
【類別管理】以列表形式排列所有類別，可以添加新的類別。
1.3.9  數(shù)據(jù)分析
【日銷量】可以統(tǒng)計自然日營銷量，包括：服務(wù)名稱、單價、服務(wù)費、數(shù)量?？砂葱袠I(yè)類別篩選，可選擇某一日查看。“已轉(zhuǎn)帳訂單”狀態(tài)的才統(tǒng)計入營銷量。
【月銷量】可以統(tǒng)計自然月營銷量，包括：服務(wù)名稱、單價、服務(wù)費、數(shù)量?？砂葱袠I(yè)類別篩選，可選擇某一月查看。
【年銷量】可以統(tǒng)計自然年營銷量，包括：服務(wù)名稱、單價、服務(wù)費、數(shù)量?？砂葱袠I(yè)類別篩選，可選擇某一年查看。