我們逛街購(gòu)物,什么樣店鋪能夠打動(dòng)你,讓你駐足呢?顯然店鋪裝修的風(fēng)格、出售的產(chǎn)品以及口碑度,是進(jìn)入這個(gè)店鋪的重要元素之一,同樣,一個(gè)網(wǎng)站想要獲得用戶青睞,首先得讓用戶信任你。
記得有一段時(shí)間,和哥們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲,這哥們兒在游戲里想要買(mǎi)一個(gè)裝備!但是對(duì)方一定要讓他先付錢(qián),哥們兒怕被騙,要對(duì)方先給裝備,在那個(gè)年代支付寶尚未普及,微信支付尚在騰訊肚里的年代,騙子漫天飛,誠(chéng)信度極低,后來(lái)那個(gè)賣(mài)裝備的說(shuō),我還運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站,那個(gè)時(shí)候有網(wǎng)站好像是一個(gè)挺時(shí)尚的事情,就因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站,兩個(gè)人愉快的完成交易。
這已經(jīng)是一個(gè)很久的故事,如今已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了,網(wǎng)站雖然沒(méi)有以前那么光鮮,但是,很多人依舊以網(wǎng)站為依托,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)網(wǎng)站獲得用戶,一個(gè)普通界面的網(wǎng)站,是很難打動(dòng)用戶的,甚至用戶看到一個(gè)網(wǎng)站做的十分簡(jiǎn)陋,他們會(huì)選擇離開(kāi),那么,如何做讓用戶信任一個(gè)網(wǎng)站呢?
首先,口碑很重要。經(jīng)常玩游戲的人,都知道一個(gè)游戲交易網(wǎng)站吧,那個(gè)網(wǎng)站叫5173,至今還在,雖然每一次交易網(wǎng)站要收取玩家一部分傭金,但是,因?yàn)槠湔\(chéng)信度,游戲玩家口碑相傳的結(jié)果,很快成為虛擬物品交易的主要陣地,記得后來(lái)淘寶也曾經(jīng)做過(guò)類(lèi)似的業(yè)務(wù),雖然是免傭金的,但是,因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站口碑絕佳,最終淘寶網(wǎng)那個(gè)游戲交易始終沒(méi)能做起來(lái)。
互聯(lián)網(wǎng)上一個(gè)注重口碑的所在,有一部分用戶是通過(guò)朋友對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),或者是推薦過(guò)來(lái)進(jìn)行瀏覽。尤其是哪些功能性網(wǎng)站,大多數(shù)通過(guò)用戶之間的使用體驗(yàn)之后,得到大家的好評(píng),一般這樣的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站,很容易對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任度。
其次,網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)很重要。當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)陌生的網(wǎng)站,肯定是有戒心的,對(duì)通過(guò)各種方式來(lái)判斷這個(gè)網(wǎng)站是否正規(guī)。
每個(gè)人判斷網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)是不同的,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的精美是重要的因素之一,一個(gè)與眾不同汪網(wǎng)站導(dǎo)航情緒,內(nèi)容更新及時(shí),訪問(wèn)各個(gè)欄目沒(méi)有障礙,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者帶著真誠(chéng)的態(tài)度運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站時(shí),從網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,用戶是能感覺(jué)到的。
最后,是網(wǎng)站的聯(lián)系方式。幾乎所有的網(wǎng)站的欄目中,都有聯(lián)系我們的字樣,留下的聯(lián)系方式有各種各樣,有的網(wǎng)站只留下一個(gè)郵箱號(hào),有的網(wǎng)站則把一切的聯(lián)系方式都留下,包括QQ、微信、手機(jī)、座機(jī)等等。
很多用戶對(duì)網(wǎng)站出售的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的時(shí)候,他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的,一般來(lái)說(shuō),留下座機(jī)的聯(lián)系方式更讓人覺(jué)得可信,也有的網(wǎng)站聯(lián)系方式是400電話,這樣把用戶的也給省了,不同的聯(lián)系方式,可以看到一些細(xì)節(jié)上的變化,在留下聯(lián)系方式的時(shí)候,一定要記住,能夠讓用戶馬上找到你,而且這個(gè)聯(lián)系方式是可信的。
互相信任,是一切的基石。如果不能信任對(duì)方,一切的運(yùn)營(yíng)都是徒勞無(wú)益的,所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)用各種方式獲得流量和用戶的時(shí)候,千萬(wàn)不要過(guò)分夸大其實(shí),保留最基本的底線,讓用戶相信你,才有可能達(dá)到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的。
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