移動網(wǎng)站建設(shè)和傳統(tǒng)PC端網(wǎng)站建設(shè)比較,應(yīng)該是一種進(jìn)化的過程,而最顯著的變化就是,移動方便的支付手段,應(yīng)該加在網(wǎng)站功能選項(xiàng)中,尤其是商城網(wǎng)站,更是不可或缺的設(shè)計(jì),對于習(xí)慣了支付寶支付,微信支付的用戶來說,網(wǎng)站支付功能應(yīng)該給他們一種熟悉的味道,這樣不僅讓用戶用起來順手,也會無形中增加一種信任感!
網(wǎng)站在線支付功能,在PC端一般的網(wǎng)站中,基本上都會實(shí)現(xiàn)了,傳統(tǒng)網(wǎng)站的在線功能主要有兩個方式,一種調(diào)用與各大銀行接口,另一方面是使用第三方支付功能。與各大銀行接口安全上有保證,而與第三方支付接口,卻十分便利。而且很多網(wǎng)友更喜歡用微信、支付寶進(jìn)行支付,更讓人難以抗拒的是,網(wǎng)絡(luò)支付爆發(fā)不是從PC端開始,而是從移動端開始的,這值得讓我們反思。
以騰訊兩個支付工具為例,在QQ上有財(cái)付通支付,在微信上有微信支付,小編曾經(jīng)注冊過財(cái)付通,結(jié)果一大串繁瑣的程序,最終進(jìn)行一半就放棄了,而到了微信支付,卻想當(dāng)簡單,幾乎沒用多長時間,就輕松搞定,顯然,越是極簡的設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn)會越好,移動網(wǎng)站支付頁面該如何設(shè)計(jì)呢?
1、簡化流程,提供簡單的編輯選項(xiàng)
很多時候,我們在注冊一個網(wǎng)站的賬號信息,通常被一些讓人抓狂的選項(xiàng)感到煩亂,有時候干脆直接放棄了,而那些用戶活躍的網(wǎng)站,注冊流程卻相當(dāng)簡單,尤其是一些個人信息遭到泄露的時候,用戶每多添加一個選項(xiàng),就會多一份戒心,所以,網(wǎng)站不要用安全的幌子讓用戶添加一些不必要的功能選項(xiàng),把注冊流程、支付流程簡化到極致。
簡化流程,通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢。其根本目的是減輕用戶支付后的焦慮。比如一個提示彈框出現(xiàn)后,如果點(diǎn)擊確定,下一步頁面去哪里?點(diǎn)擊取消呢?點(diǎn)擊返回是返回哪里呢?通過簡單的編輯選項(xiàng),讓用戶最快的完成網(wǎng)站支付功能。
2、不讓用戶產(chǎn)生挫敗感,多渠道支付手段選擇
在電商平臺,天貓和京東是冤家對頭,他們各自擁有一批忠實(shí)的粉絲,喜歡京東的不去淘寶,喜歡天貓的不去京東,如果一個網(wǎng)站支付頁面只選擇二者之一,可能讓一些用戶有一種挫敗感,為什么沒有我熟悉的支付手段呢?
支付方式越多,成功率相對來說也會越高。網(wǎng)站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時就應(yīng)該盡可能支持多的支付平臺,有容乃大,千萬不要被某些情緒一意孤行,這樣會讓用戶敬而遠(yuǎn)之的!
3、設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)的支付流程
用戶最終購買網(wǎng)站的產(chǎn)品是網(wǎng)站追求的終極目標(biāo),但是,也不能光想著賺錢,就不給用戶“反悔”的機(jī)會,一些用戶由于誤操作導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失,網(wǎng)站支付設(shè)計(jì)應(yīng)該給用戶一個考慮期,而循序漸進(jìn)的支付模式,恰恰可以給用戶足夠的考慮時間。
對網(wǎng)站支付頁面設(shè)計(jì)而言,必須考慮用戶的支付習(xí)慣,在網(wǎng)站支付過程中形成一定影響力和良好的口碑,循序漸進(jìn)的支付流程應(yīng)該是產(chǎn)品邏輯順暢,交互、視覺設(shè)計(jì)清晰。用戶的每一步操作都有明確的響應(yīng)和對一下步的清晰引導(dǎo),做到承上啟下。另外,異常情況下應(yīng)該及時有效的給予用戶反饋,減輕用戶的焦慮和等待。
4、用戶完成支付后,呈現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品推薦
用戶支付成功后,提供抽獎等方式提升用戶的整體交易體驗(yàn),我們現(xiàn)在用支付寶支付時,掃碼可以領(lǐng)現(xiàn)金,支付后可以搖獎,而微信也不甘落后,在周末支付,開啟搖一搖功能,有可能直接免單。對于網(wǎng)站而言,在用戶支付完成后,在學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)時,也適當(dāng)創(chuàng)新一下,比如推薦相關(guān)產(chǎn)品,勇于嘗試新的應(yīng)用,不要因?yàn)樗莻€全新的領(lǐng)域就膽怯,要勇于嘗試!
不要小看了移動網(wǎng)站的支付功能,如果在PC端網(wǎng)站主要是為了增加用戶,而到了移動端的網(wǎng)站,則是完成用戶支付的最后一個環(huán)節(jié)。尤其移動支付已經(jīng)習(xí)以為常的今天,網(wǎng)站支付頁面的設(shè)計(jì)顯得尤其重要!
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