所有的生意按照服務的客戶分,可以分為C端生意和B端生意。C端,就是給個體的消費提供產品和服務。B端就是給企業(yè)提供服務,通常來說,服務的供應商也是企業(yè)。在PC互聯(lián)網時代,C端就包括做電商,在電商平臺上賣東西;就包括做游戲,讓玩家進來玩;就包括做團購,變換消費方式,拉人進來消費。B端生意就包括為企業(yè)提供IT服務,如建站、運營等等;就包括為企業(yè)采購提供便利,如B2B平臺;就包括為企業(yè)提供包括公司注冊、做賬等商務服務。
在進入移動互聯(lián)網之后,C端生意被復制到智能手機中,格局幾乎沒有出現(xiàn)太大的變化。但是2B的生意就不一樣了,包括做B2B平臺的、提供商務服務的公司,均出現(xiàn)流量和業(yè)績雙下滑的局面。
難道,移動互聯(lián)網不需要2B的生意嗎?
2B生意在移動互聯(lián)網難做的原因
2B生意有兩大基礎,一是人脈,二是利益。
要讓一家公司買自己公司的產品或者服務,門檻是認識影響采購的老板或者負責人。如果自己能夠與老板認識,才可能有后面的交易。PC互聯(lián)網,通過支付一定的成本,是可以建立商業(yè)人脈的。例如成為B2B的會員,或者借助搜索引擎進行營銷,讓采購人員主動找到公司,建立聯(lián)系。
但是,在移動互聯(lián)網時代,社交是零成本的。借助社交軟件,任何一個人都可以輕松找到采購方和老板,如此一來,競爭就激烈的多。
可以說,移動互聯(lián)網的社交零成本特點,讓2B生意面臨更為激烈的競爭,生意難做。
商人重利,任何時代都一樣。
在移動互聯(lián)網2B生意之所以難做,還有一個原因就是“唯利是圖”。
以建站行業(yè)來說吧。在PC時代,一個創(chuàng)業(yè)小公司也能夠獲得大量的客戶,小公司和大公司的競爭起點是相同的。但是移動互聯(lián)網時代,寡頭IT公司給潛在客戶更多的利益和補貼,用戶被“虹吸而去”。例如建站行業(yè),騰訊云、阿里云等平臺,低廉的價格和補貼,讓眾多小公司很難與其一較高下。
這是否就說明,企業(yè)應該放棄移動互聯(lián)網中的2B生意呢?
不是的。通過多點布局、深度布局、全程布局等策略,移動互聯(lián)網中的2B生意,依然有潛力可挖。
移動互聯(lián)網中的2B生意經
多點布局。所謂多點布局,就是盡可能地重新建立移動互聯(lián)網的人脈渠道。例如,在PC時代,主要通過搜索、網站、B2B平臺去尋找客戶。但是在移動互聯(lián)網中,可以通過社交平臺、微信網站、手機網站、小程序等去挖掘客戶。一個客觀事實是:移動互聯(lián)網中的潛在客戶,它們更為分散,所以需要多點布局。
深度布局。PC時代,滿足的通常都是商家淺層次的需求,但是在移動互聯(lián)網時代,需要去挖掘商家深層次的需求。舉一個簡單的例子,某從事產后修復的公司,在若干年前,只需要建站公司將其維護更新到首頁。但是現(xiàn)在還要求建站公司提供APP開發(fā),它們希望能夠建立社區(qū),讓客戶在APP內進行交流,這就是更深一層的需求。
全程布局。在移動互聯(lián)網時代,僅僅為B端用戶提供一個入口、門戶,已經與公司發(fā)展不匹配的,除過提供入口之外,還應該提供包括內容建設、客戶維護、營銷設計、活動策劃等一系列的服務,為客戶提供全程的服務。如此,才能留住B端。
可見,求變,是移動互聯(lián)網時代,開拓B端生意的法則。而不求變,在移動互聯(lián)網中,要么縮退,要么死。