高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)為什么這么熱門,雖然價(jià)格貴,但還是很多人做,因?yàn)楦叨司W(wǎng)站設(shè)計(jì)的比較精美、制作的比較精細(xì),用戶體驗(yàn)高,帶來(lái)的轉(zhuǎn)化度比較高,花多些推廣費(fèi)能帶來(lái)不錯(cuò)的用戶,如果網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不好,推廣費(fèi)花再多也是打水漂。根據(jù)方維網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)現(xiàn),推廣費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)站制作費(fèi)用。
人們常說(shuō),“相見(jiàn)不如懷念”,這其實(shí)是一種很不負(fù)責(zé)的說(shuō)辭,更像是一種推脫,尤其那種天天把用戶體驗(yàn)掛在嘴邊,真的懂用戶的心嗎?凡事都是講原則的,既然想要重視用戶體驗(yàn),那么把以下四點(diǎn)做好。
要有同理心
老祖宗有句話,“己所不欲勿施于人”,假如一個(gè)設(shè)計(jì),自己都覺(jué)得不太滿意,強(qiáng)加上去,用戶肯定也不會(huì)滿意。感動(dòng)自己才能感動(dòng)別人,這才是不變的真理!
怎樣做到有同理心呢?首先,要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)用戶的想法,專業(yè)和非專業(yè)比較,用戶一些淺薄的認(rèn)識(shí),固然讓人覺(jué)得很可笑,如果這樣就對(duì)其輕視的話,往往也不會(huì)設(shè)計(jì)超出讓其滿意的作品。
其次,要善于觀察。為什么一些設(shè)計(jì)看起來(lái)很別扭,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻熱衷其里呢?熱有熱的原因,你覺(jué)得不順眼,那可能是主觀假象,通過(guò)認(rèn)真的觀察,甚至親自嘗試一下,再下定論。
最后,善于溝通。有時(shí)候,一句話就把對(duì)方說(shuō)死了,這可不是一個(gè)好現(xiàn)象,溝通不流暢,會(huì)為以后的合作留下隱患。
用數(shù)據(jù)說(shuō)話
一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有局限的,就算一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)專家,有時(shí)候單憑主觀判斷,也會(huì)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。
以人際關(guān)系而言,一個(gè)人最結(jié)交的好友是有限的,哪怕你的社交能力如何強(qiáng)大,也不會(huì)比普通人多處多少,當(dāng)然我這里說(shuō)的不是那種范范之交。
一個(gè)網(wǎng)站不能指望少數(shù)的用戶而活,實(shí)際恰恰相反,用戶越多,網(wǎng)站過(guò)的就越發(fā)的滋潤(rùn),而想要設(shè)計(jì)一個(gè)滿意大多數(shù)用戶都滿意的網(wǎng)站,就需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。畢竟這世上沒(méi)有完美的設(shè)計(jì),只有附和大多數(shù)意愿的設(shè)計(jì),而這個(gè)結(jié)果,是靠數(shù)據(jù)來(lái)總結(jié)的!
功能簡(jiǎn)單化
用戶體驗(yàn),尤其是互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn),越是開(kāi)啟無(wú)腦模式,用戶就越喜歡,比如當(dāng)今很火的抖音,內(nèi)容無(wú)腦,打開(kāi)方式無(wú)腦,背景音樂(lè)也無(wú)腦,最為明顯的例子,一個(gè)女子的刺耳的笑聲竟然成為主流配景音樂(lè),你說(shuō)鬧心不鬧心,可是用戶就偏愛(ài)這一口,簡(jiǎn)單就好,什么高雅的音樂(lè),在抖音不過(guò)占據(jù)一小席之地而已。
功能簡(jiǎn)單,操作便利,這幾乎成為當(dāng)下網(wǎng)站、APP設(shè)計(jì)的主流趨勢(shì),那些不重要的該刪除就刪除,那些不常用的功能,該隱藏就隱藏,當(dāng)界面實(shí)在是無(wú)可刪除的時(shí)候,用戶用起來(lái)變的至臻至美。
保持統(tǒng)一性
無(wú)數(shù)次,在自媒體運(yùn)營(yíng)中,不斷的聽(tīng)到這樣的忠告:“垂直度,垂直度,垂直度,要做好!”外面的世界總是感覺(jué)很精彩,但不要輕易越雷池一步,因?yàn)樵谕馊搜劾铮瑯佑X(jué)得你很精彩,而你跨行了,不過(guò)是點(diǎn)綴了別人的夢(mèng)而已,很難激起漣漪的。
所以,設(shè)計(jì)一定要保持統(tǒng)一性,這一點(diǎn)就算用戶又有一萬(wàn)個(gè)不愿意,也不能聽(tīng)之任之,你有自己的個(gè)性,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)者,獨(dú)樹(shù)一幟,讓用戶記住你的存在。
以上是滿足用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的四個(gè)原則,有取悅用戶,也有堅(jiān)持立場(chǎng),期間取舍,完全在于自己的游刃有余和高超的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)左右。
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