對(duì)于低價(jià)建站公司來(lái)說(shuō),他們最大的優(yōu)勢(shì)就是低價(jià)。那么,他們?yōu)楹文軌蚓S持低價(jià)呢?建站的主要成本是人力成本。所以,低價(jià)建站公司的通病有這樣幾條:
或是使用建站系統(tǒng),做模板網(wǎng)站。將系統(tǒng)拿來(lái)直接賣(mài),不用投入太多的人力成本;
或是使用新人,包括大學(xué)畢業(yè)不久的程序員、平面設(shè)計(jì)、策劃等等,降低人力成本;
或是省略環(huán)節(jié),如沒(méi)有策劃,直接做仿站;沒(méi)有測(cè)試,網(wǎng)站有BUG;沒(méi)有售后服務(wù),網(wǎng)站交付給客戶不會(huì)使用;等等;
或是有“貓膩”,例如要求客戶將域名過(guò)戶,雖然建站是低價(jià),但是如果客戶后續(xù)需要做優(yōu)化、升級(jí)網(wǎng)站,則索要高價(jià)。
低價(jià)建站公司的策略,無(wú)非如上幾種。
如果,你選擇了低價(jià)建站公司做網(wǎng)站,你就應(yīng)該憂慮“錢(qián)有沒(méi)有花對(duì)地方”。
其實(shí),不僅客戶存在憂慮,低價(jià)的建站公司,他們對(duì)自己也存在憂慮。
憂慮一:新客戶在哪里?
低價(jià)建站公司需要“數(shù)量”來(lái)驅(qū)動(dòng)。從事定制網(wǎng)站設(shè)計(jì)的公司,一年有50個(gè)客戶,就能夠維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),但是,低價(jià)的建站公司可能需要100個(gè)客戶。客戶從哪里來(lái)?
這對(duì)低價(jià)建站公司是一個(gè)挑戰(zhàn)。根據(jù)我們的觀察,低價(jià)建站公司似乎特別熱衷于一些灰產(chǎn)、低端制造業(yè)和低端服務(wù)業(yè)。例如,農(nóng)業(yè)公司、苗木公司、砂石原料公司、回收公司、搬家搬運(yùn)公司、勞務(wù)輸出公司等等。
憂慮二:如何留住老客戶?
低價(jià)建站公司很難留住老客戶,這是有原因的。
其一,低價(jià)建站公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)較為單一,無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境的變化。如當(dāng)客戶的公司逐漸壯大之后,希望升級(jí)網(wǎng)站、做小程序,低價(jià)建站公司沒(méi)有相應(yīng)的業(yè)務(wù),可能會(huì)轉(zhuǎn)投其他建站公司。
其二,低價(jià)建站公司的后續(xù)服務(wù)能力不足。因?yàn)榫W(wǎng)站是模板網(wǎng)站,所以可能不好優(yōu)化。這很容易讓客戶產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn):我花了錢(qián),但是卻沒(méi)有訂單進(jìn)來(lái),沒(méi)有獲利??蛻糇匀徊辉敢饫m(xù)費(fèi)。
憂慮三:公司如何創(chuàng)新?
低價(jià)建站公司存在創(chuàng)新不足的問(wèn)題。例如,低價(jià)建站公司想要做小程序業(yè)務(wù),但是,因?yàn)楣疽恢弊龅氖悄0寰W(wǎng)站,較為簡(jiǎn)單,沒(méi)有相應(yīng)的人力資源儲(chǔ)備。那么,招新的建站人員可以嗎?也不行。低價(jià)建站公司因?yàn)橐恢崩麧?rùn)較薄,即便了招到了資深建站人員,如果沒(méi)有訂單,公司人力成本會(huì)驟增。
憂慮四:客戶關(guān)系如何處理?
如前所述,低價(jià)建站公司經(jīng)常面臨突發(fā)客戶關(guān)系。這是因?yàn)?,為了促使客戶簽單以及降低建站成本,低價(jià)建站公司存在服務(wù)不到位、服務(wù)“貓膩”、服務(wù)質(zhì)量不好等問(wèn)題,加之此類建站公司往往沒(méi)有形成規(guī)范化的內(nèi)部管理,銷售人員存在“夸大承諾”“忽悠客戶”等問(wèn)題,容易引發(fā)客戶與公司的糾紛。
如上四種憂慮,是我們?cè)谟诘蛢r(jià)建站公司的老板和同行交流的過(guò)程中,所發(fā)展和總結(jié)的,希望能夠?qū)蛻糇鼍W(wǎng)站起到參考作用。
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