像律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、廣告設(shè)計(jì)事務(wù)所、醫(yī)院等，都可以稱之為知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，建站公司必須要達(dá)成這一目標(biāo)——能夠讓訪客與具體的人對(duì)接。
做到這一點(diǎn)難嗎？乍一看不難，仔細(xì)分析起來(lái)還挺難。為什么這么說(shuō)呢？
有的設(shè)計(jì)師可能會(huì)這樣說(shuō)：做一個(gè)列表，將所有人的聯(lián)系方式羅列出來(lái)。但是，訪客如何能夠找到匹配自己的人呢？怎么能夠分辨不同人的能力高下呢？
還有設(shè)計(jì)師給出了“站內(nèi)搜索”的解決方案。但是，如果訪客不知道具體的人的姓名，如何搜索呢？
可見(jiàn)，在知識(shí)服務(wù)類網(wǎng)站“找到人”，還真的不容易？
如下是一些“找人”的解決方案。
搜索找人。
幾乎所有的律所網(wǎng)站、醫(yī)院機(jī)構(gòu)，都會(huì)設(shè)計(jì)有站內(nèi)搜索。這類機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的站內(nèi)搜索主要是服務(wù)已經(jīng)了解品牌和某個(gè)人，希望對(duì)該人加深了解或者與之聯(lián)系的訪客。
分類找人。
很多律師事務(wù)所的律師很多，如何找到符合自己要求的人呢？領(lǐng)域分類就是解決方案之一。通過(guò)特定的領(lǐng)域，可以縮小找人的范圍，進(jìn)而找到合適的人。例如，律師事務(wù)所的網(wǎng)站，可以根據(jù)“建筑工程”“國(guó)際貿(mào)易”“破產(chǎn)重組”的分類去找適合自己的律師。
案例找人。
訪客登錄知識(shí)服務(wù)類網(wǎng)站，很多抱著這樣一個(gè)目的，分辨出不同服務(wù)人員的水平？
例如，我需求一張平面廣告，登錄了某個(gè)廣告公司，網(wǎng)站提供了幾十個(gè)人的設(shè)計(jì)人員，我怎么知道他們其中，誰(shuí)的設(shè)計(jì)水平高？誰(shuí)的設(shè)計(jì)水平一般呢？
能夠證明個(gè)人能力的最好方式就是“讓作品說(shuō)話”。所以，我們?cè)卺t(yī)院官網(wǎng)，能夠看到某個(gè)醫(yī)生取得的成績(jī)，如某種獎(jiǎng)項(xiàng)、頭銜。所以，我們?cè)趶V告公司官網(wǎng)，能夠查詢到某個(gè)設(shè)計(jì)師的作品。
訪客，可以通過(guò)作品去判斷某個(gè)人的服務(wù)水平和能力。
文章找人。
不少律師事務(wù)所的網(wǎng)站，都有專門的BOLG。其中刊載的主要是律師們撰寫的文章，通過(guò)這些文章，也可以大致判斷出一個(gè)律師的水平。
聯(lián)系方式。
知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，可以查詢到每一個(gè)人的聯(lián)系方式。例如，律師事務(wù)所網(wǎng)站的律師電話、郵件、微信等，一覽無(wú)余。
綜上幾點(diǎn)，是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的常見(jiàn)的“找人解決方案”，可供設(shè)計(jì)此類網(wǎng)站的時(shí)候，進(jìn)行參考。
我們認(rèn)為，“找人”是知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心之一，如果不能解決這一問(wèn)題，此類機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，難言成功。