現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)不是最開(kāi)始的只有PC端的天下了,現(xiàn)在還有移動(dòng)端、公眾號(hào)、社交媒體、短視頻等,如何推廣自己的企業(yè)、如何推廣自己的品牌,方式多種多樣,但也因?yàn)榉绞蕉嗔?,哪種方式才適合自己的公司呢?有時(shí)候也讓人比較迷茫。
我們現(xiàn)在處于數(shù)字時(shí)代,幾乎所有的事情都是數(shù)字化的。在商業(yè)領(lǐng)域也是如此。例如,你不需要去那家餐廳看看它是否滿足了你的需求。你只需要檢查他們的在線頁(yè)面,看看他們?nèi)绾芜\(yùn)作和對(duì)待他們的客戶。在這樣做的同時(shí),你還可以閱讀他們客戶的在線評(píng)論,以幫助你做出決定。
現(xiàn)在,企業(yè)基本上都是多平臺(tái)發(fā)展,有網(wǎng)站、商城、公眾號(hào)、小程序等等,在這些平臺(tái)上,總是存在大量的在線評(píng)論,如何對(duì)這些在線評(píng)論進(jìn)行利用呢?我們提供五條利用在線評(píng)論的策略。
據(jù)在線評(píng)論統(tǒng)計(jì),近90%的消費(fèi)者閱讀和信任在線評(píng)論的企業(yè)。這是有道理的,主要是因?yàn)槟愕钠髽I(yè)的在線聲譽(yù)是至關(guān)重要的。人們?cè)谝蕾嚹澄镏靶枰?tīng)取別人的意見(jiàn)。你需要他們信任你。因此,如果你是一個(gè)企業(yè)主,你可能想要檢查這五個(gè)策略,以獲得優(yōu)秀的網(wǎng)上評(píng)論你的業(yè)務(wù)。
1. 在社交媒體上發(fā)帖
毫無(wú)疑問(wèn),現(xiàn)在每個(gè)人都沉迷于社交媒體。為什么不呢?它不僅有趣,而且使交易更快捷、更方便。社交媒體可以為你的企業(yè)帶來(lái)巨大的流量。首先,任何消息都因?yàn)樗鴤鞑サ萌绱搜杆?。人們喜歡瀏覽互聯(lián)網(wǎng),或者他們只是無(wú)法停止?jié)L動(dòng)。因此,你需要為你的企業(yè)贏得很多好評(píng),以提高它的聲譽(yù)。
你可以通過(guò)創(chuàng)建微博或公眾號(hào)頁(yè)面,為你的產(chǎn)品或餐廳拍照,持續(xù)上傳照片,并不斷發(fā)布客戶的正面評(píng)價(jià)和評(píng)論,來(lái)吸引訪客購(gòu)買你的產(chǎn)品或在你的餐廳用餐。這樣一來(lái),很多人就會(huì)好奇并渴望嘗試。在社交照片上投資,這樣你就能讓你的追隨者參與進(jìn)來(lái)。最重要的是,讓你的在線形象被感知。
2. 使用評(píng)審管理軟件
評(píng)審管理軟件是收集在線評(píng)審和反饋的在線工具。它主要關(guān)注你的企業(yè)的在線聲譽(yù)。這個(gè)工具可以幫助你與你的客戶和潛在客戶建立信任和關(guān)系。它的目標(biāo)是收集評(píng)價(jià),處理負(fù)面反饋,并改善以前和未來(lái)客戶對(duì)你的業(yè)務(wù)的印象。
然而,收集在線評(píng)論對(duì)你的客戶和客戶來(lái)說(shuō)也很容易,因?yàn)樗麄儧](méi)有義務(wù)留下評(píng)論或給出評(píng)價(jià)。如果他們得到了他們想要的,他們可以直接離開(kāi)。而你才是真正需要他們?cè)u(píng)論的人。這就是為什么你需要找到一個(gè)評(píng)審管理軟件,以一種輕松而有效的方式為你和你的客戶服務(wù)。
3.收集事件的評(píng)論
在活動(dòng)中收集評(píng)論是增加在線評(píng)論的一種實(shí)用方法。這很容易,也不需要做很多準(zhǔn)備。如果你是一個(gè)活動(dòng)組織者,婚禮協(xié)調(diào)員,或食品供應(yīng)商,這是為你。可以簡(jiǎn)單地給你的員工或秘書(shū)安排一個(gè)攤位,讓周圍的人在iPad或平板電腦上發(fā)表評(píng)論。
4.及時(shí)地回答問(wèn)題
以前的和潛在的客戶都很欣賞當(dāng)他們關(guān)于你的業(yè)務(wù)的問(wèn)題得到回應(yīng)。無(wú)論你的顧客是海灘愛(ài)好者、美食愛(ài)好者還是購(gòu)物者,他總是會(huì)對(duì)他想嘗試的產(chǎn)品產(chǎn)生疑問(wèn)。當(dāng)然,如果他的問(wèn)題得到了回答,這對(duì)他來(lái)說(shuō)意義重大。這樣的話,他很可能會(huì)給你他們的在線評(píng)論和評(píng)論作為回報(bào)。因此,你為你的客戶提供價(jià)值是很有幫助的。這就是為什么他們會(huì)很自然地回報(bào)你。
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)上聲譽(yù),是重要的增加銷售的方式。要記住,一切都從印象開(kāi)始。因此,嘗試上面提到的策略,看看在線評(píng)論對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的積極影響。
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