你的小程序可能因為一些細節(jié)上的失誤,導(dǎo)致用戶的流失或者望而卻步!這并非危言聳聽,因為一些技術(shù)都在進化,包括用戶的習(xí)慣,一旦小程序的設(shè)計,沒有考慮到用戶的感受,那么,這樣對于用戶來說,體驗就是糟糕的!
大數(shù)據(jù)時代,是一個可怕的時代,網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動,瀏覽軌跡,都被大數(shù)據(jù)一一記錄,這讓用戶很擔(dān)心,自己的在互聯(lián)網(wǎng)面前,似乎毫無隱私可言!在這個“可怕”的時代,有機會,也有危險。
那么,危險在哪里呢?大數(shù)據(jù)是怎么來收集用戶的隱私,并且做出一個判斷。舉一個例子“如果一部手機的電量總是滿的,就可以判斷它插在充電線上,從速度上又可以判斷出是在開車,而且這個狀態(tài)每天可以持續(xù)十個小時之久,那么就可以判斷這個人的職業(yè)是出租車司機。”
關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”還有過一次激烈的討論,所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”,是指互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)技術(shù),對自身所擁有的用戶數(shù)據(jù)信息深度分析,對分析出的客戶消費習(xí)慣進行分類,進而對老用戶進行有針對性的“價格歧視”。
今年4月上旬,廣州市市場監(jiān)管局聯(lián)合廣州市商務(wù)局召開平臺“大數(shù)據(jù)殺熟”專項調(diào)研和規(guī)范公平競爭市場秩序行政指導(dǎo)會。會上,唯品會、京東、美團、餓了么、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、攜程、去哪兒網(wǎng)、如祺出行、滴滴出行共10家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表簽署了《平臺企業(yè)維護公平競爭市場秩序承諾書》,承諾不非法收集、使用消費者個人信息,不利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”,不銷售假冒偽劣商品等。
那么,機會在哪里呢?不殺熟,不代表不把這些數(shù)據(jù)用在營銷上,或者產(chǎn)品設(shè)計上,那么對于小程序而言,獲得用戶固然很難,留住用戶更難,但如果在設(shè)計上,運營上,用數(shù)據(jù)讀懂用戶,顯然可以起到事半功倍的效果,那么,具體來說,小程序如何玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)呢?
1、學(xué)習(xí)
一個抱著學(xué)習(xí)態(tài)度的企業(yè),會一直進步,一直往前走的,不會固步自封。很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上玩不轉(zhuǎn),在思維上停留在過去的階段,而打破傳統(tǒng)思維,抱著學(xué)習(xí)的虛心態(tài)度,是一個重要的途徑。也許,互聯(lián)網(wǎng)一些模式讓人很看不慣,看不懂,但時代在發(fā)展,你不學(xué)習(xí),怎么能做出一個滿意的小程序呢?
2、專業(yè)
術(shù)業(yè)有專攻,把專業(yè)的事情,交給專業(yè)的人去做。對專業(yè)的理解應(yīng)高包括兩個方面,一個是行業(yè)的專業(yè),行業(yè)的專業(yè),對自己的目標(biāo)人群、用戶喜好,地域分布都有一個清楚的定位;另一是設(shè)計的專業(yè),對行業(yè)很懂,但把這些東西放在小程序里,則需要專業(yè)的人用“專業(yè)的手法”表達出來。
3、模仿
收集用戶的大數(shù)據(jù),并不是什么公司都能做到的,但根據(jù)大數(shù)據(jù)設(shè)計的出來的小程序,只要你懂得,就能看明白,這其實也是一條捷徑??纯磧?yōu)秀的小程序是如何設(shè)計的,看看行業(yè)頂尖的小程序有什么奇特之處,善于觀察,善用他山之石,可以攻玉。這是小程序設(shè)計運用上手的最快捷徑。
當(dāng)然,任何事物的發(fā)展都不是靜止,而是在不斷變化的,當(dāng)學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)思維,請來專業(yè)的人設(shè)計出高大上的小程序,并且利用大數(shù)據(jù)很好的模仿了別人,這不過是起點,還需要在運營中不斷求新,求發(fā)展,不斷的超越對手,才能不斷的獲得更多的回報!
同時要牢記,大數(shù)據(jù)分析技術(shù)是用來輔助運營的,千萬不要用不正當(dāng)手段損害和擾亂市場,同時傷害用戶的利益,用心做事,用心運營,進入良性發(fā)展,方能保持持久不衰!
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