對(duì)于有一定規(guī)模的企業(yè),我們往往建議其選擇定制網(wǎng)站,而不是模板網(wǎng)站。如下,我們從用戶心理來(lái)解釋這一建議的理由。
理由一:普遍的都是沒(méi)有實(shí)力的
模板網(wǎng)站的最大特點(diǎn)就是,很多企業(yè)使用類似的網(wǎng)站,相同的構(gòu)架、類似的配色、一樣的功能等等。特別是一些建站公司按照細(xì)分行業(yè)提供建站模板,也就是說(shuō)“千篇一律”。
用戶對(duì)此的心理是——企業(yè)無(wú)法做出獨(dú)立的網(wǎng)站,說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有太大的實(shí)力或者對(duì)品牌不太用心。這一點(diǎn)與汽車外形設(shè)計(jì)類似,頂級(jí)的汽車總是傾向于選擇獨(dú)特的外形,消費(fèi)者也由此而認(rèn)為,外形大眾化的汽車,技術(shù)也較為一般,背后的生產(chǎn)公司,實(shí)力也一般。
如果是構(gòu)架獨(dú)特、美工優(yōu)秀、體驗(yàn)優(yōu)良、功能獨(dú)特的定制網(wǎng)站,用戶會(huì)認(rèn)為該企業(yè)實(shí)力較強(qiáng),對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。
理由二:對(duì)敏感功能的不信任
使用模板網(wǎng)站,要想到更多功能怎么辦?模板建站公司會(huì)提供許多插件,包括但是不限于統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、支付、客服、售后等等。就網(wǎng)站用戶而言,某些插件涉及到隱私、財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全等,在模板網(wǎng)站使用這些有點(diǎn)敏感的插件,用戶會(huì)擔(dān)心受損,會(huì)謹(jǐn)慎甚至拒絕使用此類插件。
但是定制網(wǎng)站就不一樣,會(huì)通過(guò)提示、圖標(biāo)等方式,讓用戶使用特定的插件,產(chǎn)生更多的安全感。
理由三:用戶體驗(yàn)的千篇一律
對(duì)于某些獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)而言,用戶在打開(kāi)其網(wǎng)站之前,就有一個(gè)預(yù)期——希望能夠獲得不一般的、創(chuàng)新的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。
如果此類企業(yè)官網(wǎng)采用模板網(wǎng)站,用戶在體驗(yàn)的過(guò)程中,就會(huì)感覺(jué)失落,預(yù)期無(wú)法滿足,進(jìn)而對(duì)該品牌印象產(chǎn)生負(fù)面。
這也告訴我們,如果是小眾的產(chǎn)品和服務(wù),應(yīng)該選擇定制網(wǎng)站。
理由四:某些用戶需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)
如果某些企業(yè)需要在線上完成更多事務(wù)、服務(wù),就不太適合模板網(wǎng)站。因?yàn)槟0寰W(wǎng)站功能較為簡(jiǎn)單,某些線上服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而用戶一旦通過(guò)模板網(wǎng)站無(wú)法進(jìn)行,或者導(dǎo)致操作中斷,會(huì)產(chǎn)生沮喪情緒,進(jìn)而對(duì)品牌和企業(yè)產(chǎn)生厭惡感。
一個(gè)例子就是,很多政務(wù)網(wǎng)站雖然是定制的,但是某些事務(wù)往往無(wú)法順利進(jìn)行,這引起不少人對(duì)政務(wù)網(wǎng)站線上辦事的厭惡。
因?yàn)橛腥缟纤膫€(gè)心理的存在,我們認(rèn)為,有些企業(yè),有的品牌,無(wú)法選擇模板網(wǎng)站,而只能選擇專業(yè)的建站公司做定制網(wǎng)站。
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