除了官方渠道之外,賣家還可以通過售后卡主動向買家邀評。大家要明確一件事,不能操控評論不等于賣家不能向買家尋求反饋意見。在包裹內(nèi)放入售后服務索評卡是亞馬遜允許的合規(guī)操作,但亞馬遜對卡的內(nèi)容有限制要求,一旦突破限制就是違反規(guī)定。
因此,我們在運營亞馬遜日本站的時候,首先要解決品牌的問題。產(chǎn)品上線后,讓店鋪的每一筆訂單都為品牌提供溢價空間。昨天就有一個賣家跟我訴苦,說自己也運營亞馬遜日本站有一年多了,銷量一直很好。近日亞馬遜卻凍結(jié)了他的店鋪,要他提供什么使用授權。后來詳細一問,原來是他所賣的產(chǎn)品沒有品牌授權,因此被亞馬遜凍結(jié)了店鋪。
亞馬遜《銷售政策和賣家行為準則》中指出:通過支付費用或提供獎勵(如優(yōu)惠券或免費商品)請求買家提供或刪除反饋或評論、要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論、僅向獲得良好體驗的買家征集評論等操控評論的行為,均屬于違反政策行列,都應該是被禁止的。
評論優(yōu)化是Listing優(yōu)化里的重要部分之一,這部分對于亞馬遜賣家來說非常重要。很多買家在購買商品時都會先瀏覽評論來決定是否購買,乃至這些和復購率有密不可分的關系。但是有一點非常重要,切勿刷評!亞馬遜封號潮中,很多賬號因此被封。