購(gòu)物車(購(gòu)物流程)
注:按分類、按相關(guān)商品進(jìn)行推薦。
未登錄購(gòu)物彈出頁(yè)面:
注:顧客可使用非會(huì)員進(jìn)行購(gòu)物,只需要點(diǎn)擊“非會(huì)員購(gòu)物通道”后進(jìn)入非會(huì)員購(gòu)物流程。
得到購(gòu)物禮品頁(yè)面圖例:
購(gòu)物車列表頁(yè)圖例:
收貨信息填寫與選擇面圖例:
注:如會(huì)員設(shè)定了首選收貨地址,剛頁(yè)面顯示收貨地址,并可選擇其它設(shè)定好的收貨地址,也可選擇增加新的收貨地址,那么這個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)就需要改變。
完成訂單后頁(yè)面圖例:
購(gòu)物支付
1. 多種支付方式可選
1) 在線支付
A. 支付寶付款
B. 財(cái)付通付款
C. 易寶支付
D. 帳戶內(nèi)761金幣(電子貨幣)付款
E. 網(wǎng)上銀行支付
2) 貨到付款
3) 銀行電匯
4) 郵政匯款
5) 信用卡委托支付
注:可先開(kāi)通在線支付和貨到付款的支付方式,其它可在網(wǎng)站建設(shè)到一定穩(wěn)定性后再開(kāi)通。
2. 支付寶支付圖例:
注:此流程為支付寶網(wǎng)站功能,761商城只需對(duì)接。
“761國(guó)際名莊”B2C網(wǎng)站后臺(tái)管理說(shuō)明
1. 后臺(tái)管理頁(yè)面圖例
要求:整個(gè)后臺(tái)都分欄目進(jìn)行分類管理,方便管理員的工作需求,實(shí)現(xiàn)快速管理。如商品建設(shè)與管理、訂單審核、物流配送、會(huì)員管理等必需要可以進(jìn)行批量管理。
2. 訂單管理
1) 列表圖例:
2) 訂單詳細(xì)圖例:
3) 商品訪問(wèn)與訂單數(shù)統(tǒng)計(jì)
4) 線下訂單管理(400電話客服中心電話訂購(gòu)管理):
400客服中心在接到顧客電話訂購(gòu)商品時(shí),客服人員可在后臺(tái)為顧客進(jìn)行訂購(gòu)操作。如顧客為會(huì)員,客服人員可針對(duì)此會(huì)員進(jìn)行訂購(gòu),訂購(gòu)?fù)瓿珊?,?huì)員積分等直接計(jì)算給此會(huì)員。使用400電話訂購(gòu)支付方式可選擇除在線支付外的其它支付方式。
3. 郵件提示通知
4. 狀態(tài)分類管理:
1) 訂單配送狀態(tài)管理:
2) 訂單狀態(tài)管理:
未付款訂單管理、已付款訂單管理、包裝中訂單管理、配送中訂單管理、客戶已簽收訂單管理、客戶拒收訂單管理(按情況設(shè)置:含發(fā)錯(cuò)貨管理)、退換貨訂單管理、未確認(rèn)付款訂單管理、已確認(rèn)付款訂單管理、已評(píng)分訂單管理(完成訂單)。
3) 訂單支付狀態(tài)管理:
5. 基本資料維護(hù):
基本參數(shù)設(shè)置:
6. 操作日志管理:
1) 包括但不限于:
添加一個(gè)新的類別、添加一個(gè)新的結(jié)帳屬性、添加一個(gè)新的客戶、添加一個(gè)新的客戶角色、添加一個(gè)新的折扣、添加一個(gè)新的制造商、添加一個(gè)新產(chǎn)品、添加一個(gè)新的產(chǎn)品屬性、添加一個(gè)新的產(chǎn)品變型、添加一個(gè)新的設(shè)置、添加一個(gè)新的規(guī)范屬性、產(chǎn)品添加到購(gòu)物車、創(chuàng)建一個(gè)備份;
刪除類別、刪除結(jié)帳屬性、刪除一個(gè)客戶、刪除客戶的作用、刪除折扣、刪除制造商、刪除產(chǎn)品、刪除產(chǎn)品屬性、刪除產(chǎn)品變異、刪除設(shè)置、刪除一個(gè)規(guī)范屬性;
編輯類別、編輯結(jié)帳屬性、編輯客戶、編輯顧客的作用、編輯折扣、編輯禮品卡、編輯制造商、編輯付款方式、編輯產(chǎn)品、編輯產(chǎn)品屬性、編輯產(chǎn)品變異、編輯設(shè)置、編輯出貨率的計(jì)算方法、編輯規(guī)范屬性、編輯稅提供商、編輯全局設(shè)置、修改航運(yùn)設(shè)置、編輯稅設(shè)置、訂購(gòu)、從購(gòu)物車中取出一個(gè)產(chǎn)品、恢復(fù)備份、撰寫產(chǎn)品評(píng)論。
2) 訪問(wèn)權(quán)限列表:
7. 計(jì)量單位管理:
網(wǎng)站內(nèi)所有需要使用的計(jì)量單位列表,方便后臺(tái)添加資料時(shí)選擇計(jì)量單位,也為了統(tǒng)一計(jì)量單位的管理。后對(duì)可對(duì)計(jì)量單位進(jìn)行增加、修改、刪除等操作管理。
8. 付款管理:
按不同付款方式進(jìn)行分類管理。
9. 信用卡管理:
針對(duì)信用卡支付的管理。
10. 付款方式管理:
11. 配送管理
1) 后臺(tái)物流配送人員可對(duì)快遞單單號(hào)進(jìn)行掃描或人工輸入,提高物流配送人員的工作效率。
2) 快遞單打印格式管理:后臺(tái)設(shè)定現(xiàn)有大部分物流公司打印格式,管理員在后臺(tái)可任意增加刪除和修改快遞單打印格式。在處理訂單時(shí),當(dāng)選擇了快遞公司后可打印不同排版格式的快遞單。
3) 貨到付款到貨管理:會(huì)員中心可對(duì)收貨完成的訂單進(jìn)行確認(rèn),也可對(duì)退貨、換貨等訂單進(jìn)行相應(yīng)處理。貨到付款預(yù)計(jì)到貨時(shí)間到后,會(huì)員中心提醒會(huì)員進(jìn)行完成確認(rèn),如會(huì)員還未收到貨物可點(diǎn)擊“未收到貨物”按鈕,之后后臺(tái)管理員頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)提示,管理員收到提示后對(duì)訂單進(jìn)行檢查原因,查明原因后填寫原因和預(yù)計(jì)還需收貨時(shí)間,在還需收貨時(shí)間到期后,會(huì)員中心再次提醒收貨確認(rèn)。管理員可在后臺(tái)對(duì)已收貨并付款的貨到付款訂單進(jìn)行購(gòu)物完成確認(rèn)。會(huì)員使用貨到付款時(shí),購(gòu)物流程中必需顯示現(xiàn)快遞的費(fèi)用及快遞收取的手繼費(fèi)等。顯示預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。告知買家,快遞送貨上門前有可能會(huì)電話通知,請(qǐng)買家保障通訊無(wú)問(wèn)題。
4) 免郵設(shè)置:
5) 物流配送方式(物流支持公司)管理:含與物流公司計(jì)費(fèi)接口。(貨送公司的可能元對(duì)接接口的可不做。)
6) 物流費(fèi)用計(jì)算方法管理:
后臺(tái)設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)方式:
A. 按重量和地區(qū)計(jì)費(fèi)設(shè)定:如物流公司A,廣東省深圳市寄重量**KG物品價(jià)格為**元,當(dāng)購(gòu)客選擇的商品為**KG時(shí),選擇寄送地址后,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算物流費(fèi)用。運(yùn)費(fèi)由訂購(gòu)商品重量和地區(qū)計(jì)費(fèi),如有其它費(fèi)用產(chǎn)生的,后臺(tái)可相應(yīng)的增加,如加急費(fèi)等。后臺(tái)設(shè)定所有省市物流費(fèi)用,并設(shè)定多個(gè)物流公司供選擇,系統(tǒng)優(yōu)先推薦費(fèi)用最低的物流公司(系統(tǒng)計(jì)算)。
B. 免費(fèi)送貨設(shè)定:可按商品進(jìn)行設(shè)定免費(fèi)送貨、全場(chǎng)免郵設(shè)定和某等級(jí)或某等級(jí)以上的會(huì)員名郵。
C. 滿額免郵設(shè)定:按訂單消費(fèi)金額設(shè)置統(tǒng)一物流費(fèi)用。
D. 統(tǒng)一郵費(fèi)設(shè)定:如全場(chǎng)統(tǒng)一10元運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用多少后臺(tái)設(shè)定。
7) 地理位置管理:
可對(duì)地區(qū)銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì),包括按日期、地區(qū)、銷售數(shù)量、銷售價(jià)格等。
12. 后臺(tái)會(huì)員管理
1) 設(shè)置會(huì)員監(jiān)管功能:
對(duì)非法會(huì)員或非法使用會(huì)員功能(如亂發(fā)貼等)的會(huì)員,管理員可把此會(huì)員放入會(huì)員監(jiān)管區(qū)(相當(dāng)于黑名單),會(huì)員監(jiān)管分等級(jí),如只可購(gòu)物不可發(fā)貼,限制所有功能。
2) 客戶增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì):
可查看相應(yīng)時(shí)間增長(zhǎng)的新會(huì)員信息或?qū)С觯ǔ?jí)管理員才有權(quán)限)。
3) 未消費(fèi)會(huì)員統(tǒng)計(jì):
對(duì)未消費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),方便后期有針對(duì)性的營(yíng)銷。
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