個人隱私以及個人信息，是互聯(lián)網(wǎng)中的一個大問題。特別是在智能手機時代，隱私正在被注入更多的關(guān)注，也正在成為用戶越來越加深的擔(dān)憂。相比較而言，企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計中涉及隱私的范圍都要小一些，所以，也便于進行討論。
 

在本篇文章中，方維網(wǎng)絡(luò)想要和大家討論這樣幾個問題：
第一，隱私包括用戶的那些信息？
第二，隱私的定義和邊界？
第三，官網(wǎng)設(shè)計中那些板塊會收集用戶隱私？
第四，如果優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計淡化用戶隱私被侵犯的感受？
讓我們開始！

用戶隱私包括那些信息？

我們認為，用戶隱私包括四塊信息。一是用戶的身份信息。也就是用于辨認用戶區(qū)別與他人的信息，主要是身份證上的信息，包括年齡、身高、住址等等。二是用戶的職業(yè)和金融信息，如信用卡卡號、職業(yè)履歷。三是行為信息，例如用戶在社交平臺的活動等。四是照片，例如露臉照、私密照等等。

隱私的定義和邊界？

我們還研究發(fā)現(xiàn)，相同的信息，在不同的場合、不同時間、不同人群中，對信息的是否屬于隱私的認知是不同的。
例如，公民身份證信息，當(dāng)注冊一個論壇的時候，用戶認為這是隱私，但是當(dāng)我們在金融網(wǎng)站注冊的時候，卻并不覺的被冒犯。
再例如，同樣是相似衣著的照片，某些人可以將其公之于眾，不覺得是隱私，但是某些人如果在某網(wǎng)站看到了自己的照片，被覺得隱私被冒犯。
可見，我們只能從用戶的角度與界定，那些信息屬于隱私。即，如果用戶感覺被冒犯的信息，就屬于該用戶的隱私信息。

企業(yè)官網(wǎng)那些領(lǐng)域需要收集用戶隱私信息？

注冊的時候。有些企業(yè)官網(wǎng)需要用戶注冊，才能夠提供服務(wù)，主要是提供線上服務(wù)的企業(yè)。例如網(wǎng)貸企業(yè)、電商企業(yè)等等。注冊的時候，用戶需要填寫表單，可以需要用戶填寫如用戶名、郵箱、手機號碼、地址等等信息。
對話的時候。一些營銷型官網(wǎng)，往往設(shè)置有對話框。對話框會主動尋求用戶告知一些隱私信息。例如，我們打開很多醫(yī)療企業(yè)官網(wǎng)，對話框往往要求用戶提交病情信息或者電話號碼等等。
購買的時候。如果用戶想要下單或者進一步咨詢購買事項，需要提交一些個人信息，包括地址、電話等等。
另外，企業(yè)官網(wǎng)可能還會收集未經(jīng)用戶準(zhǔn)許的信息，如瀏覽軌跡、用戶cookie等等。

如果優(yōu)化網(wǎng)站隱私信息設(shè)計？

在涉及用戶信息收集的時候，企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計的時候，應(yīng)該關(guān)注如下幾點。
首先，公告。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)計有“隱私政策”頁面。這一點已經(jīng)被認為是“網(wǎng)站友好”設(shè)計的必備選項。
其次，提醒。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站的確需要收集用戶隱私信息的時候，應(yīng)該予以適當(dāng)?shù)奶嵝?。什么叫做適當(dāng)？即避免用戶因為提醒而中斷操作，也要消除用戶對隱私信息濫用的擔(dān)憂。例如，當(dāng)我們在電商網(wǎng)站填寫地址的時候，下方就會有一行“紅字”提醒，表示地址信息不會被提交給第三方。
再者，減少。應(yīng)該盡可能減少對用戶隱私信息的收集，對非必須的信息，能不收集就不收集。
最后，個性。用于的個性是不同的，要根據(jù)不同的個性提醒個性化的解決方案，隱私信息收集也是一樣。例如，不少表單都有“提交”和“跳過”兩個選項，如果用戶認為這不是隱私，可以提交，否則，也可以選擇跳過。

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