情緒很重要,每到年底,我們會看到超市熙熙攘攘的人群,而保險公司業(yè)務員也是過的最滋潤的時候,因為這個時候,辛苦了一年,大家口袋都有點錢,都想消費一下,如果走在露天大集上,總給人一種過年的味道,這里面體現(xiàn)就是一種情緒,用戶情緒來了,感性大于理性,他們更舍得花錢。
對于網(wǎng)站運營來說,提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率一直是讓運營們頭疼不已的事情,而影響互聯(lián)網(wǎng)用戶的情緒,無非包括營銷方式、產(chǎn)品特性以及設計理念,今天我們從網(wǎng)站設計角度談談,如何提升用戶的購買“情緒”!
從網(wǎng)站定位上說,要明確
標題黨大家并不陌生吧!看到一個自己關(guān)心的標題,點擊進入,發(fā)現(xiàn)這篇新聞說的內(nèi)容,和標題嚴重不符,甚至添枝加葉不是所云,這就是標題黨的危害,一篇好文章,最起碼要言行一致,而一個好網(wǎng)站,定位要明確。
一個賣產(chǎn)品的網(wǎng)站,如果在網(wǎng)站上加上一些其他無關(guān)的主題,這樣很容易弱化網(wǎng)站的產(chǎn)品屬性,分散了用戶的注意力,讓用戶有種上當受騙的感覺,如果產(chǎn)生這樣的情緒,甩手離開恐怕是大多數(shù)用戶的選擇。
一個定位清晰網(wǎng)站可以讓用戶選擇什么樣的產(chǎn)品,而不是在尋找產(chǎn)品在哪里,兩種不同的行動,結(jié)果卻相差萬里,不要試圖激怒用戶,這樣對網(wǎng)站來說,毫無意義可言。
從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上來說,要清晰
一個產(chǎn)品網(wǎng)站,用戶關(guān)注的焦點,無非是價格、售后、品質(zhì)以及用戶在這個產(chǎn)品上體驗,想要把這些都表達出來,通過合理的網(wǎng)站架構(gòu),有層次的展現(xiàn)給不用需求的用戶群體。
對于產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容,用戶關(guān)注點是不同的,而且不要希望用戶會一字不落的把所有的內(nèi)容從頭看到尾,根據(jù)他們的關(guān)注度不同,他們選擇看自己最為關(guān)心的。相反,網(wǎng)站在展現(xiàn)這些內(nèi)容的時候,要面面俱到,而且條理清晰,這樣,可以充分調(diào)動用戶的情緒,一個如此用心的網(wǎng)站,產(chǎn)品也不會差到哪里,如果用戶產(chǎn)生這樣的情緒,無形中增加了對網(wǎng)站的信任度,對提升轉(zhuǎn)化率大有幫助。
從感知上,要悅目
這最為重要的,那就是網(wǎng)站的整體布局加上色彩搭配,用戶的感知,可以分為視覺感知和交互感知,在傳統(tǒng)網(wǎng)站建設中,對于色彩特別迷戀,比如對網(wǎng)站整體色彩的把握,以及局部色彩的搭配,早已經(jīng)形成一套讓人信服的理論和實踐經(jīng)驗。
而在交互設計上,卻是大多數(shù)網(wǎng)站設計弱項,因為網(wǎng)站似乎在大多數(shù)是呈現(xiàn)給用戶看的,而不是要和用戶溝通的,幾乎所有的網(wǎng)站設計都是按照這種思維進行,而時代不同了,在同類產(chǎn)品的競爭下,網(wǎng)站設計技術(shù)也在不斷創(chuàng)新,從色彩上搭配越來越吸引人,從畫面上越發(fā)的炫耀,而更為難得的是,網(wǎng)站設計中融入了社交化因素,各種交互設計此起彼伏,本來靜止的網(wǎng)站,如今早已經(jīng)“活”了起來,讓用戶不僅能讀懂,還能看到,甚至會聽到網(wǎng)站在“說話”。總之,網(wǎng)站給了用戶悅目的感受,自然增加了用戶對網(wǎng)站的迷戀程度。
以上,是提升網(wǎng)站用戶情緒幾個點,當然,還有一些細節(jié)問題,比如網(wǎng)站的打開速度,網(wǎng)站對于特定用戶的特別設計等等,只要不把網(wǎng)站當做一個靜止的存在, 而是動態(tài)的進行設計,迎合用戶的情緒,掌控用戶的情緒,如此的網(wǎng)站設計才最為貼心!