近些年，在消費(fèi)領(lǐng)域，出現(xiàn)了不少新消費(fèi)品牌，從新茶飲門店到新服飾品牌，如蜜雪冰城與鴻星爾克，從新旅游到新玩樂，如環(huán)球影城與劇本殺、密室，諸如此類。
這些新消費(fèi)品牌有一個(gè)共同點(diǎn)——主力消費(fèi)者無(wú)一不是95后。甚至可以這樣說(shuō)——95后已經(jīng)成為新消費(fèi)的主力群體。
 

本篇，我們?cè)噲D將“95后消費(fèi)行為”與“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”關(guān)聯(lián)起來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)總是會(huì)有意無(wú)意迎合消費(fèi)行為。我們?cè)噲D回答——網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路應(yīng)該根據(jù)95后消費(fèi)行為，做出哪些改變？

95后消費(fèi)行為一：無(wú)限復(fù)購(gòu)

對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響：漸進(jìn)式改版

對(duì)于自己喜歡的產(chǎn)品，會(huì)一次次購(gòu)買，而不是選擇同類的其它品牌。這種消費(fèi)行為似乎很是老派，但是卻在95后身上普遍存在。例如，在化妝品中，很多年輕女生常年使用某一品牌的化妝品，用完了買，用完了買，甚至?xí)谪?，?duì)同類品牌，熟視無(wú)睹。例如，在新茶飲行業(yè)，也是如此，喜歡某一款奶茶的人，會(huì)反復(fù)購(gòu)買該款奶茶。
無(wú)限復(fù)購(gòu)的消費(fèi)行為對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)有何影響呢？
對(duì)于無(wú)限復(fù)購(gòu)的用戶來(lái)說(shuō)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)改變，他們是很難接受的。所以，如果你的品牌存在不少無(wú)限復(fù)購(gòu)的用戶，那么，我們建議，無(wú)論是品牌還是網(wǎng)站，在升級(jí)和改版的時(shí)候，不要做太大和太多的改變，甚至，可以適當(dāng)降低網(wǎng)站改版的頻率。

95后消費(fèi)行為二：貴替和摳摳子

對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響：品牌打造永不過(guò)時(shí)

本來(lái)用的是平價(jià)的產(chǎn)品，現(xiàn)在還是尋求更貴的產(chǎn)品替換，所謂“貴替”。
本來(lái)就是平價(jià)的產(chǎn)品，用戶還是會(huì)覺得貴，進(jìn)一步壓價(jià)，所謂“扣扣子”。
如上兩種消費(fèi)行為簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是——大牌，認(rèn)為其貴有貴的道理；低價(jià)，認(rèn)為其仍然貴。
如上兩種消費(fèi)行為，對(duì)企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計(jì)有什么啟示呢？
在我們看來(lái)——無(wú)論企業(yè)大小，創(chuàng)立時(shí)間長(zhǎng)短，企業(yè)官網(wǎng)的目標(biāo)始終都是：為品牌的建立和強(qiáng)化，貢獻(xiàn)力量。因?yàn)槲ㄓ腥绱耍拍茏尞a(chǎn)品不僅獲得認(rèn)可，而且利潤(rùn)率不斷提升。
所以，在網(wǎng)站構(gòu)架、配色、體驗(yàn)等方面，要與品牌調(diào)性一致，并且不斷向品牌文化靠攏。

95后消費(fèi)行為三：“險(xiǎn)惡用心”不管用

對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響：別用話術(shù)套用戶

95后比80后和90后更為坦誠(chéng)，也希望品牌以坦誠(chéng)待人。
所以，“包包是女人的第二張臉”等等消費(fèi)話術(shù)，對(duì)于95后，越來(lái)越失去效果。
其實(shí)，關(guān)于這一點(diǎn)，我們從直播上也能看出來(lái)——凡是“用心險(xiǎn)惡”的帶貨主播，很容易被識(shí)別出來(lái)。
所以，就網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言，在網(wǎng)站的文案撰寫上，企業(yè)官網(wǎng)文案避免過(guò)于“刻意”，以及使用太多的“銷售話術(shù)”，這會(huì)引起95后的反感。

95后消費(fèi)行為四：分享快樂

對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)影響：分享隨時(shí)隨地

95后更樂于分享，不僅僅是分享實(shí)質(zhì)的商品，還包括消費(fèi)體驗(yàn)，用后感受等等。
所以，官網(wǎng)設(shè)計(jì)上，一方面應(yīng)該拉長(zhǎng)消費(fèi)的過(guò)程，不僅僅是“下單-支付”，還應(yīng)該包括售后反饋、定期回訪、售后評(píng)價(jià)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等；另一方面，應(yīng)該適當(dāng)增加分享的按鈕和功能設(shè)計(jì)，便于用戶分享。
綜上，就是我們?yōu)樾孪M(fèi)品牌官網(wǎng)設(shè)計(jì)方面，提供的一些見解，可供參考。