企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)站售后體系搭建
企業(yè)產(chǎn)品在銷(xiāo)售后經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)售后問(wèn)題,一般分為幾種售后類(lèi)型
1、對(duì)于產(chǎn)品性能、功能不了解想要做進(jìn)一步的咨詢(xún),達(dá)到熟知的程度;
2、技術(shù)性問(wèn)題需要銷(xiāo)售方技術(shù)人員介入來(lái)輔助解決問(wèn)題;
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需要退換維修處理。良好的售后服務(wù)能夠極大的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的信賴(lài)感和認(rèn)同感,傳統(tǒng)的售后服務(wù)大都是以線下門(mén)店進(jìn)行,因?yàn)楹芏鄷r(shí)...