標題是新聞標題,此處借用。新聞的內容是說雖然電商平臺以及零售企業(yè)都非??春靡苿踊ヂ摼W,加碼移動電商,但是根據美國電子商務解決方案供應商Monetate提供的報告數據顯示:超過70%的網購流量來源于PC端,而平板電腦和智能手機的流量相加還不足30%。網購成交率PC端口是平板和移動端口的總和,PC端口的單筆消費金額也大于平板電腦和智能手機。
這一數據對于看好移動互聯網的電商平臺,以及大量進軍移動電商的企業(yè)來說,無疑是一個提醒:移動互聯網電商的蛋糕或許并不如我們想象中那么大。我們想問的是:為什么會出現這種現象?是什么因素導致了PC網購依然是主力軍?又是什么因素導致了移動電商的步履緩慢?
PC乃網購主力的幾大理由
綜合網友在這條新聞下面的評論,綜合起來,大家依然青睞PC而不是移動端的理由主要有如下幾條。
購物體驗
用戶在商城購物的時候,主要關注購買頁面的元素有產品圖片、價格、產品說明、用戶評論等等,在很多消費者看來,收集的產品以及廠商的信息越多、越詳細,購買的決策越正確,網購的風險越小。電腦較大的顯示屏、較快的網速能夠呈現大量的產品和廠商信息,提升了購物體驗。與PC購物體驗相反的是,移動購物網速加載速度慢,呈現的信息有限,這使得很多消費者不愿意通過移動手機和平板電腦進行網購。除此之外,鍵盤+鼠標進行網購也的確優(yōu)于移動設備的手勢操作。
消費心理
從消費心理看,消費者在做出消費決策時候,都是謹慎的,都是經過一定思考的,都希望能夠做出理性決策。PC更加適合完成一些嚴肅的工作和任務,而平板電腦和智能手機更加適合進行娛樂和休閑。而網購更加趨向于嚴肅工作類別。所以,消費者更加喜歡通過PC進行網購。另外,從消費風險規(guī)避心理來看,PC端口進行賬戶交易也被認為更加安全。
購物習慣
網購誕生于PC端口,而移動電商是近兩年剛剛興盛起來。很多消費者已經養(yǎng)成了通過PC購物的消費習慣,習慣雖然會在外力的影響下做出改變,但是需要外力的足夠強勁以及緩慢發(fā)生變化。所以,PC端口購物依然是超過7成消費者的選擇。
網購時間
雖然筆者手頭沒有關于網購主要時段的統計,但是只要我們進行粗淺的觀察,就能夠做出判斷。移動設備的使用主要集中于碎片的空閑時間,例如坐地鐵、公交、上下班時間,而一天之中大量的時間,我們還是在使用PC,這也就意味著使用PC購物的概率遠遠大于使用移動設備。即使我們使用移動設備瀏覽商品,也會將其放入購物車中,在PC上進行再次瀏覽,最終點擊“購買”鍵。
70%以上的PC端口網購雖然指的是美國人,但是我相信消費者應該不分國籍,中國的相應數據應該不會過于偏離。這一數據對于加碼移動電商的企業(yè)來說,具有以下警示:
警示一:電商戰(zhàn)場轉移或許沒那么快。伴隨著移動互聯網幾個應用的火熱,一些市場人士認為電商應該盡早布局移動互聯網,因為用戶正在從PC向移動設備遷徙。但是用戶的遷徙并非意味著用戶的網絡行為也在遷徙。7成網購用戶來自PC或許能夠提醒我們,PC端口的電商大戰(zhàn)遠遠還沒有結束,及早轉移戰(zhàn)場,可能造成損了夫人又折兵。這對于電商平臺來說,尤其應該清醒。
警示二:移動電商著力點可能有點偏。目前,移動網購的熱點是O2O,比如團購。或者是大促銷,比如微信紅包。這些著力點可能有偏差。從以上我們的分析,移動網購要吸引到更多的消費者,應該著力從移動網購體驗、移動商城建設、商城產品展示優(yōu)化等等方面著手,至少獲得和PC端口購物相當的購物體驗。
當然,7成網購來自PC這一結論,我們還欠缺對于時間因素的考慮,例如PC網購已經發(fā)展了有十幾年的時間,但是移動網購的發(fā)展才不足三五年,發(fā)展的潛力還很大,并且消費者習慣也有很大的改進空間。所以,對于移動電商,我們依然滿懷憧憬。